徐汇这家社区卫生服务中心为何能入选“满意度较高的单位”？来揭秘→ 天天动态

来源：新民晚报时间：2023-04-03 14:22:00

2022年度上海市公立医疗机构病人满意度调查结果近日发布，徐汇区卫健系统三家单位入选“满意度较高的单位”，其中包括枫林街道社区卫生服务中心。近年来，枫林街道社区卫生服务中心（下文简称中心）立足“我为群众办实事”的服务理念，以老人的心理、社会因素为出发点，不断优化诊疗环境、服务流程，并入选老年友善医疗服务机构；同时，中心还通过先“枫”实事汇把健康送到居民家门口，做好社区居民的健康守门人，增强周边居民的健康获得感、安全感和幸福感。

环境升级，

打造舒适的就医体验

(相关资料图)

中心致力于不断升级干净、整洁的诊疗环境、温馨的住院病区以及充满人文情怀的氛围，积淀人文内涵，每一位医务人员都以饱满的热情接待患者，一言一行都体现出暖心关怀。2021年建成的示范性社区康复中心更是开辟高颜值的“空中花园”——康复运动广场，康复治疗区域配备多种智慧康复设备，康复病区也融合多种现代化康复辅助设施设备，让住院患者的转移、如厕、洗浴等更为便捷。门诊与病区不断改造革新，在硬件设施、细节设计等方面将“为民服务”的理念融入到每个角落，拉近医患关系，让患者感受到“家一般温暖”的全方位友善服务。

先“枫”服务，

满足多元的就医需求

中心先“枫”实事汇以需求为导向开设高血压专病、脑卒中专病、新冠肺炎中医专病、骨质疏松、骨关节炎中医等多种类专病门诊，提供特色服务，解决老百姓实际问题。“先枫汇”志愿者服务队开展先“枫”社区行志愿服务，覆盖枫林街道32个居委97个小区及辖区单位，为居民提供更便捷的健康服务与咨询指导。枫尚科普社则定期开展系列慢性病科普宣教活动，涵盖高血压、骨质疏松、高尿酸血症等，通过探索健康科普的新模式，为社区居民提供更优质的医疗卫生服务。

作为徐汇区首家配置CT用于普通门诊的社区卫生服务中心，中心进一步发挥网底作用，不断扩充医疗资源。新冠感染社会面放开后，中心转变职能，多措并举推进重点人群的服务保障工作，发挥社区网底救治功能，咨询电话24小时服务，病房24小时全天候运转，真正将“我为群众办实事”的理念融入日常工作的方方面面，用实际行动践行初心使命。

便捷高效，

提供“数字化”就医流程

在不断推进“便捷就医服务”数字化转型中，中心开设诊前精准预约、智能预问诊等服务，实现诊疗数据互联互通互认，优化医疗付费“一件事”，建设电子病历卡与推送电子出院小结，不断提升就医便捷度，打破信息壁垒。门诊设有针对老年人的便民服务措施，各楼层均设有自助挂号及收费机器，大厅自助挂号机设有门诊导医志愿者协助，确保老年患者也能享受到便捷支付服务；全专云诊室开展远程诊疗服务，面向不同人群提供多样化、人性化、智能化的精准诊疗机制。

殷志军、陆翔

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